Aeroportul Internațional Chișinău investește în comunicare – Aeroportul Internațional Chișinău a demarat un program amplu de instruire profesională, dedicat dezvoltării competențelor de comunicare ale personalului. Sub tema „Importanța comunicării eficiente la locul de muncă”, 120 de angajați din cadrul Departamentului Comercial și al Call Centrului au participat recent la o serie de sesiuni specializate.
Această inițiativă face parte din strategia aeroportului de a consolida cultura organizațională și de a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite pasagerilor. Instruirea a abordat aspecte esențiale ale comunicării, precum utilizarea eficientă a limbajului verbal și non-verbal, adaptarea discursului în funcție de interlocutor, dar și metodele de gestionare a situațiilor dificile.
Investiție în capitalul uman și în experiența pasagerilor
Reprezentanții Aeroportului Internațional Chișinău subliniază că aceste sesiuni de instruire au un obiectiv clar: crearea unui mediu profesional, în care fiecare interacțiune – fie directă, fie telefonică – să reflecte angajamentul instituției față de excelența în servicii.
„Ne dorim ca fiecare interacțiune, fie ea directă sau telefonică, să reflecte angajamentul nostru pentru servicii de calitate. Dezvoltarea continuă a echipelor este o prioritate pentru a asigura o experiență cât mai plăcută tuturor celor care aleg Aeroportul Internațional Chișinău”, au declarat reprezentanții administrației aeroportuare.
Un aeroport care investește în oameni, nu doar în infrastructură
Într-un context regional în care mobilitatea este esențială, Aeroportul Internațional Chișinău își reafirmă poziția de punct strategic prin abordarea holistică asupra dezvoltării: nu doar modernizarea infrastructurii contează, ci și formarea continuă a personalului.
Aeroportul Internațional Chișinău investește în comunicare, iar astfel de programe de instruire contribuie la creșterea eficienței operaționale și la consolidarea încrederii pasagerilor, oferind o experiență mai fluidă și mai agreabilă în interacțiunile cotidiene cu personalul aeroportului.
Citește și: Digul de pe Prut reabilitat pentru protejarea satelor din raionul Cantemir împotriva inundațiilor
Prin atenția acordată comunicării și relațiilor interumane, Aeroportul Internațional Chișinău se poziționează ca un model de bune practici în domeniul serviciilor aeroportuare din regiune.
Sursă foto: moldpres
